3月8日，试行三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》（以下简称《指导意见》）。无理《指导意见》提出，由全业客j9非法定节假日期间，额退住宿业经营者、款海线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则；法定节假日（元旦、南亚春节、发布房预清明节、住宿劳动节、订退订指导意端午节、试行中秋节与国庆节）期间，无理j9住宿业经营者、由全业客线上预定平台应遵循客房入住前15日以上可无理由全额退款规则。额退

　　《指导意见》自2025年3月8日起试行，款海试行期一年。南亚适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。

　　《指导意见》称，住宿业经营者应设立“信用退”“无忧退”等快速退款机制，在消费者提交退订申请后，在2小时内必须响应，在限定时间内退回款项；不得以其他理由扣留、少退消费者房款。线上预定平台须在预订页面显著位置标注退订政策，包括免费退订截止时间、阶梯式扣费比例、不可抗力条款（特殊情形处理方式）；加强平台入驻商家信息审核机制，主动维护和净化网络预定生态，对涉嫌故意仿冒酒店名称等情形的企业予以下架处理；加强产品信息审核机制，禁止使用模糊表述（如“部分退款”“酌情收取”），必须明确金额或比例。

　　《指导意见》明确，要建立退订监管机制，对投诉率高的住宿业经营者、线上预订平台，由主管部门采取信用惩戒或其他相应处理措施。

　　三亚还将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结。同时，“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。

　　南方网、粤学习记者 叶莉子

• ·华南理工大学校长唐洪武：以“国家队”水平助力广东高品质睁开
• ·英德两国签署军事合作协议 包括太空领域系统性合作
• ·游客请注意！11月1日起成都大熊猫基地开闭园时间有调整
• ·覃海洋夺得游泳世界杯男子200米蛙泳金牌
• ·外交部：提醒在菲律宾及拟赴菲中国公民加强安全防范
• ·晴好天气还将持续几天 下周一迎降温降雨天气
• ·2名中国侨胞“赶海”发生意外，驻米兰总领馆发布安全提醒
• ·骑手带着患儿送外卖？美团回应：均为虚假摆拍
• ·跳水世界杯墨西哥站：陈芋汐、全红婵断层领先包揽冠亚军
• ·海关总署：前三季度海关扣留侵权嫌疑货物2.2万批次
• ·安全教育从娃娃抓起 我市安全教育体系日益完善
• ·海关总署：前三季度海关扣留侵权嫌疑货物2.2万批次
• ·2025清明档新片总票房破7000万元
• ·晴好天气还将持续几天 下周一迎降温降雨天气
• ·国家统计局：前三季度全国规模以上文化企业实现营业收入近10万亿元
• ·网传“成都一领导肇事逃逸”，警方通报